排隊的間隔會影響等待時間? 看東京大學VR報告怎麼說

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octo

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東京大學日前透過VR輔助完成一篇論文,論文中敘述了隊列中的主觀等待時間,驗證是否會隨著與前面人的距離寬度而有變化。
圖片來源:東京大學

東京大學的割澤伴研究室,日前發表了一篇論文「通過排隊間距來減少主觀等待時間,VR環境中的驗證實驗」。論文中敘述了隊列中的主觀等待時間,驗證是否會隨著與前面人的距離寬度而有變化。該研究室在VR環境中測試了3種間距條件,0.5公尺、1.0公尺、2.0公尺,以評估人們對於排隊等待時間的影響。

東京大學的研究中顯示,在相同排隊人數的狀況下,人與人的間距在1公尺,會讓人覺得等待的時間較短。割澤・伴研究室指出,這是基於步行時間占等待時間的百分比,以及排隊時有前進的感覺,其中主觀等待時間隨著步行距離的增加而減少。

在該研究室的實驗中,它們搭建了一個VR實驗環境,以8個人排成一隊,間隔設置為0.5公尺、1.0公尺、2.0公尺,排隊等待的時間都是一樣的。24名參與者,被要求佩戴VR HMD(頭戴式顯示器),排成一隊,並隨著隊伍的進行向前走。結果,從實驗前後的問卷分析表明,排隊間隔為1.0公尺時,主觀等待時間比0.5公尺更短。

這被認為是由於隊列之間的距離越長,乘客越舒適,主觀等待時間越短。另一方面,以2.0公尺和0.5公尺距離比率,雖然舒適度有所提高,但主觀的等待時間則存在著較大的個體差異,造成等待時間更長,因為距離太長,移動起來很麻煩。

這項研究的結果表明,適當的間距可以減少主觀排隊的等待時間,另外也有利於保持社交距離,而且對服務方和客戶方都有好處。

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