元宇宙可以幫助用戶了解真實的金融世界

元宇宙的優勢在於它可以幫助人們,尤其是年輕人


問:花旗三月份的一份報告,名為“元宇宙與金錢;解密未來”,估計到 2030 年,元宇宙的價值可能在 8 兆美元到 13 兆美元之間,用戶將多達 50 億,在元宇宙經濟中賺錢的機會是什麼?

去年臉書重新命名其母公司 Meta 時,引起了人們的熱議,臉書執行長馬克祖克柏指出:“我想將我們的工作和身份定位在我們正在建設的目標上。”

雖然延展實境新世界中的遊戲往往會模糊真實和虛擬之間的界限,但科技向元宇宙的轉變在金融服務產業開闢新的對話,金融科技在各個產業的應用推動這一新的對話。

傳統實體銀行的常規業務至少在三個方面受到干擾,因此元宇宙提供解決這些問題的三重威脅。

首先,疫情大流行已將所有被迫使用線上和行動服務的傳統銀行客戶推向網絡空間,新加坡管理大學卓越服務研究所 2020 年的一項調查發現,越來越多的年長新加坡人使用行動和網上銀行服務,到訪分支機構的人數減少。

銀行現在正在尋找虛擬房地產的元宇宙,以複製積極的銀行體驗以留住忠誠的客戶,JP Morgan 在 Decentraland 的虛擬 Onyx Lounge 是一個以區塊鏈為基礎的虛擬休息室,是美國銀行首次涉足元宇宙。

其次,舊有問題較少且營運成本較低的純數位銀行的興起,對包括客戶獲取在內的傳統業務方式形成重大挑戰。

這些銀行可以以低得多的價格提供服務和新產品,從而賦予金融包容性,特別是對於年輕、精通科技的潛在銀行客戶。

傳統銀行的最後一個優勢是實體機構,它提供了信任元素。元宇宙提供一個虛擬的真實屬性,可以複製金融機構在網絡空間中的實際存在。

這也可能有助於透過多個較小的交易建立信任,這提供一種漸進的方式來減少老一代人對使用數位或虛擬服務的恐懼因素,例如與客戶服務人員會面以進行貸款處理或澄清。

元宇宙中這種以客戶為中心的做法可能會降低客戶獲取成本並有助於跨越地域界限。

問題是:這對街上的男人或女人有什麼好處?首先,與其他領域不同,生命早期的糟糕財務決策可能會損害一個人未來的福祉,元宇宙提供一種培訓未來銀行家和個人做出更好決策的方法。

其次,降低服務成本和規範服務,作為虛擬銀行機構,可能會增加金融服務的客戶體驗,花旗基金會 SMU 金融掃盲計劃於 2021 年進行的一項調查發現,有證據表明,年輕人的金融包容性減少銀行業務的障礙,例如進入分支機構和文件要求。

最後,元宇宙的優勢在於它可以幫助人們,尤其是年輕人,夢想一個更美好的未來,他們不受能否實現夢想的約束;每個人都有同樣的成功機會。

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