元宇宙、社會化電子商務以及數位零售的未來

在過去的十年中

社會化電子商務取得了巨大的發展

與此同時,元宇宙正在將數位商務提升到一個全新的水平

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2014年,數位零售發生了一場革命:推特推出了“立即購買”按鈕,這是真正社交商務的開始,購物者可以通過社交媒體平台購買產品,而不是離開社交媒體從零售商的電子商務網站購物。此時,零售業真正的未來似乎已經到來。

從那時起,社交商務突飛猛進,與此同時,元宇宙的擴散正在將數位商務提升到一個全新的水平。

零售進入元宇宙

一年前,大多數消費者還不熟悉元宇宙這個詞,購買僅存在於數位世界中的衣服當然這不是常見的做法,然而,如今,越來越多的零售商正在開設數位店面,元宇宙甚至有自己的時裝週。

包括湯米希爾費格(Tommy Hilfiger)、Fred Segal、雅詩蘭黛和通用汽車在內的 60多個品牌參加了Decentraland的元宇宙時裝週,包括虛擬購物、討論、音樂活動、品牌派對等活動。

湯米希爾費格(Tommy Hilfiger) 告訴女裝日報“當我在1985年創立同名品牌時,我從未想過我會看到時裝週會在3D、完全虛擬的世界中舉行。”

American Eagle Outfitters 也在擁抱元宇宙,這家專注於青少年的時尚零售商透過虛擬鄉村俱樂部和品牌粉絲在機器磚塊Roblox)上創建化身以嘗試虛擬時尚的能力,將其春季“會員永遠”活動帶到元宇宙。

在維多利亞的秘密(Victoria’s Secret),這家內衣零售商為一系列虛擬商品和服務提出商標申請。未來的計劃可能包括在元宇宙中恢復其已不存在的時裝秀。

與此同時,CVS Health看到了元宇宙超越時尚的潛力。這家藥房零售商正在尋求為其標誌註冊商標,並建立一個虛擬商店,提供處方藥、營養指導、遠距醫療以及美容、個人護理、健康和保健等類別的商品。

社交媒體、零售繼續融合

自從 Twitter 的“立即購買”按鈕推出以來,社交商務已經取得了長足的進步,而社交媒體戰略和社交電子商務在當今的消費環境中幾乎具有相同的含義。

特別是對於推特,其社交商務發展包括今年早些時候開始測試推特商店的措施,以移動為中心的社交商務功能讓品牌在其簡介中展示五十種可購買的產品。

事實上,根據Sprout Social的一項研究,今年98%的美國人打算透過社交媒體購物,截至二月,68%的美國人已經透過社交媒體購物,該研究還發現,嬰兒潮一代和X世代消費者傾向於從臉書(Facebook)和繽趣(Pinterest)購買,而Z世代更傾向於抖音(TikTok)、Snapchat和Instagram買東西。

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